¿Por qué Internet se conecta y desconecta continuamente?

Desconexión de la red

Si experimenta problemas con Internet que provocan la desconexión y reconexión repetidas a la red, podría deberse a varias razones posibles. A continuación, se muestran algunas de las formas más comunes de intentar solucionar el problema.

Nota

En esta página, se analizan las opciones de solución de problemas para problemas de estabilidad de Internet en una computadora y no en un teléfono inteligente o tableta.



Consejo

Si tienes otro ordenador , smartphone , o tableta que usa la misma conexión a Internet, úsela para probar si hay un problema de conexión o con la computadora. Si todos los dispositivos de su red tienen el mismo problema, eso indica un problema con el módem de cable o DSL , enrutador de red , o ISP . Si solo una computadora se desconecta y se vuelve a conectar, es probable que haya un problema con la computadora.

Módem de cable o DSL

Módem de cable

Si el módem por cable tiene problemas para mantener una conexión estable, apague y encienda podría resolver el problema o podría estar sobrecalentado.

Reinicia el módem

Primero, le recomendamos que apague la computadora.



A continuación, apague el módem por cable desconectando el cable de alimentación de la parte posterior del módem. Déjelo desenchufado durante al menos diez segundos y luego vuelva a conectarlo al módem.

El cable módem tarda unos minutos en realizar todas sus comprobaciones automáticas y volver a conectarse a Internet. Busque la luz indicadora de conectividad a Internet en la parte frontal del módem. Cuando esté iluminado, conecte su enrutador y encienda su computadora.

Nota

Si no desconectó su enrutador antes de desconectar el módem, otros dispositivos conectados al enrutador pueden desconectarse de la red. El reinicio del módem también puede provocar que se restablezca la conexión del enrutador inalámbrico.



Pruebe la conexión a Internet en su computadora y vea si es estable.

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Compruebe si el módem se está sobrecalentando

Si la conexión a Internet aún es inestable, verifique el módem por cable para ver si se siente caliente. Cuando un módem se sobrecalienta, puede provocar que la conexión a Internet sea inestable. Si este es el caso, apáguelo y déjelo enfriar, luego intente encenderlo y probar la conexión a Internet. Si es más estable, debe encontrar una manera de mantener enfriado el módem por cable o puede que tenga que reemplazarlo.

Enrutador cableado / inalámbrico

Punto de acceso

Si aún no ha reiniciado su enrutador, apague la computadora y desenchufe el cable de alimentación del enrutador . Espere al menos 10 segundos, luego vuelva a conectar el cable de alimentación al enrutador. Espere a que las luces indicadoras en la parte frontal del enrutador dejen de parpadear. Las luces parpadeantes indican que el enrutador está completando autocomprobaciones y trabajando para establecer una conexión a Internet. Luego, enciende tu computadora.

Pruebe la conexión a Internet en su computadora y vea si es estable.

Problemas de red en el lado del ISP

Tu ISP (Proveedor de servicios de Internet) puede ser un buen recurso para verificar si su computadora aún tiene una conexión a Internet inestable. El soporte técnico del ISP puede ejecutar verificaciones del sistema y de la línea para determinar si hay algún problema entre ellos y su computadora. También pueden tener otras sugerencias para arreglar la conexión.

Si su Internet aún no es estable, antes de intentar los siguientes pasos, comuníquese con su ISP para asegurarse de que el problema no haya desaparecido. Si otros dispositivos en su red funcionan bien, continúe con los pasos a continuación.

Tarjeta de red

Tarjeta de interfaz de red o NIC

La tarjeta de red en su computadora también puede estar experimentando problemas para mantener una conexión estable a Internet. Hay dos cosas que puedes intentar para solucionar este problema.

Nota

Solo sugerimos los pasos a continuación si su red tiene otros dispositivos que funcionan sin problemas.

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Reinstale los controladores de la tarjeta de red

Si la conexión a Internet sigue siendo inestable, otra solución que puede probar es eliminar la tarjeta de red de la computadora. Administrador de dispositivos . Reinicie la computadora y deje que Windows reinstale la tarjeta de red y sus controladores. Reinstalar la tarjeta de red a veces puede solucionar problemas del controlador del dispositivo (corrupción) y estabilizar la conectividad a Internet de la tarjeta de red.

Después de reiniciar Windows y reinstalar el dispositivo, pruebe la conexión a Internet en su computadora y vea si es estable.

Actualizar los controladores de la tarjeta de red

Recomendamos consultar el sitio web del fabricante de la tarjeta de red o el sitio web del fabricante de la computadora y ver si hay controladores de dispositivo actualizados para la tarjeta de red. Si los hay, descargue e instale los controladores actualizados. Después de instalar los controladores actualizados, reinicie la computadora y pruebe la conexión a Internet nuevamente para ver si es más estable.

Vuelva a colocar la tarjeta de red

Si tienes un computadora de escritorio y la tarjeta de red es extraíble tarjeta de expansion , puede intentar volver a colocar la tarjeta de red. Si se siente cómodo abriendo la computadora, apáguela, desenchufe el cable de alimentación y retire la tarjeta de red.

Consejo

Muchos equipos de escritorio utilizan tarjetas de red integradas tarjeta madre ( a bordo ). Estas tarjetas de red no se pueden quitar.

Una vez que extraiga la tarjeta, vuelva a insertar la tarjeta de red en la ranura PCI, asegurándose de que esté firmemente asentada en la ranura. Cierre la carcasa de la computadora, enchufe el cable de alimentación y vuelva a encender la computadora.

Pruebe la conexión a Internet en su computadora y vea si es estable.

Archivos de sistema de Windows dañados

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Si los archivos del sistema en el sistema operativo Windows se corrompen, a veces pueden causar problemas de conectividad a Internet. Si los problemas de conectividad comenzaron recientemente, puede intentar restaurar Windows a un punto anterior antes de que comenzara a ocurrir el problema. La restauración a un punto anterior reemplaza la archivos corruptos con archivos buenos y no corruptos. Si los archivos corruptos están causando el problema de conectividad a Internet, la restauración debería solucionar el problema.

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Problemas de actualización de Windows

Si recientemente se instaló una actualización de Windows en su computadora e Internet se volvió inestable después, es posible que la actualización de Windows haya causado el problema. Algunas actualizaciones de Windows pueden causar problemas con otro software en la computadora o incluso causar problemas con la conectividad a Internet.

Si sus problemas de conectividad a Internet comenzaron después de que se instaló una actualización de Windows, restaurar Windows a un punto anterior antes de que se instalara la actualización de Windows a menudo soluciona el problema. Es posible que también desee buscar las últimas actualizaciones de Windows, ya que Microsoft puede haber lanzado nuevas actualizaciones que podrían solucionar problemas causados ​​por actualizaciones anteriores de Microsoft.

Infección de virus o malware

Software malicioso

A virus o malware La infección puede causar problemas de conectividad a Internet. Si la infección es lo suficientemente grave, la conexión a Internet puede volverse inestable o no funcionar en absoluto. Debe eliminar el virus o el software espía de la computadora para estabilizar la conexión a Internet.

Interferencia por programa antivirus

Algunos programas antivirus tienen seguridad incorporada que puede interferir con la conexión a Internet. Verifique la configuración de seguridad del programa antivirus para ver qué configuraciones están habilitadas. Intente deshabilitar cada configuración para ver si alguna de ellas hace que la conexión a Internet se estabilice. Si hay una configuración que causa una conexión inestable, consulte con el fabricante del programa antivirus para determinar si esas configuraciones son absolutamente necesarias para mantener su computadora protegida. Si no son necesarios, deje esos ajustes deshabilitados.

La conexión a Internet sigue inestable

Si la conexión a Internet sigue siendo inestable después de probar todas las sugerencias anteriores, es posible que tenga un módem de cable / DSL, un enrutador cableado / inalámbrico o una tarjeta de red defectuosos. Es posible que desee obtener un nuevo módem, enrutador o tarjeta de red para ver si alguno de esos dispositivos está causando el problema.